Cái nắng gần 40 độ trong thời gian vừa qua đã khiến nhiều người chỉ muốn “ẩn mình” trong không khí của điều hòa khiến việc lựa chọn mua điều hòa ở đâu để đảm bảo tốt, bền, rẻ và an toàn là điều người tiêu dùng (NTD) luôn trăn trở.
Không phải NTD nào cũng có kinh nghiệm trong việc tìm và chọn mua điều hòa không khí, nếu không “sập bẫy” giá bán từ cửa hàng thì họ sẽ chịu chiêu trò lắp đặt của các ông thợ.
Theo ông Duy Quốc, trưởng phòng hành chính một Cty ở Hà Nội, do thường phải liên hệ mua cũng như sửa điều hòa cho Cty nên ông có khá nhiều kinh nghiệm trong việc lựa chọn điều hòa và phụ kiện đi kèm. NTD mới chủ yếu quan tâm nhiều đến giá bán điều hòa chứ ít khi để ý đến tính năng cũng như các phụ trợ đi kèm như chi phí lắp đặt, chi phí ống nhựa, ống đồng,....
“Giá bán điều hòa của các cửa hàng hiện nay thường vênh nhau không đáng kể, chỉ vài trăm nghìn đồng. Nhưng chi phí nguyên vật liệu cũng như công lắp đặt có thể khác nhau đến cả triệu”, ông Quốc nhận định.
Đồng quan điểm, anh Việt Anh, một thợ lắp đặt và sửa chữa điều hòa lâu năm, cho biết, mỗi thợ điều hòa đều có những “chiêu trò” riêng trong quá trình bảo dưỡng hoặc lắp đặt mới điều hòa. Tuy nhiên, phần lớn họ tập trung vào nguyên vật liệu, những chi tiết như độ dài của ống đồng, kích cỡ, chủng loại cũng như hãng sản xuất của ống đồng,....
Giá bán những vật liệu này có sự chênh lệch đáng kể, ví dụ như một chiếc ống đồng dùng cho điều hòa 9.000 BTU chỉ có giá bán khoảng 120.000 đồng/mét, trong khi một chiếc ống đồng dùng cho điều hòa 18.000 BTU lại có giá bán là 200.000 đồng/mét.
Đó là còn chưa kể đến độ dày, mỏng của từng loại ống. Một yếu tố khá quan trọng bởi nó ảnh hưởng đến khả năng hấp thụ “khí lạnh” của điều hòa. Như vậy, chỉ tính sơ sơ thì mỗi thợ điều hòa khi lắp đặt một chiếc điều hòa mới ngoài tiền công lắp đặt còn có thể “ăn” chênh lệch tiền nguyên vật liệu từ 500.000 – 600.000 đồng.
Vài tuần nay, thị trường mua bán điều hòa trở nên “nóng” và sôi động. Lượng điều hòa bán ra tại các cửa hàng tăng gấp ba, bốn lần ngày bình thường. Trong khi đó, thợ sửa chữa và lắp đặt điều hòa làm “luôn chân luôn tay” mà vẫn không hết việc.
Thực tế, các thợ điều hòa thường đi làm theo nhóm, mỗi nhóm chỉ khoảng 2 đến 3 người – tùy thuộc vào độ phức tạp của vị trí lắp. Trong những ngày nắng nóng, có những nhóm đi làm từ sáng sớm đến tận tối mịt mới về. Sở dĩ phát sinh việc trong thời gian này là do nhu cầu mua mới cũng như bảo dưỡng, bảo trì điều hòa tăng cao. Đây được coi là “mùa vụ” của các ông thợ điều hòa.
Trao đổi với PV, ông Phạm Văn Hùng, GĐ siêu thị điện máy Thái Sơn, nhận định, giá bán điều hòa năm nay tăng khoảng 5 - 8% so với năm ngoái. Lượng hàng thì dồi dào hơn bởi các cửa hàng đã chuẩn bị từ trước thời điểm nắng nóng nên hiện tượng “khan hàng” không xảy ra.
Như đợt nắng nóng tuần trước, mỗi ngày một cửa hàng, đại lý bán được gần trăm chiếc điều hòa là chuyện bình thường. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải đợi 1 – 2 ngày mới có thợ đến lắp đặt. Điều này cũng là một hạn chế của các cửa hàng bán lẻ.
Theo ông Hùng, NTD nếu có ý định mua điều hòa không khí thì nên mua sớm chứ không nên đợi đến lúc nóng mới mua. Khi ấy, lượng hàng sẽ quá tải, ít sự lựa chọn bởi số lượng và model sẽ hạn chế, còn việc lắp đặt thì vất vả chờ đợi. Chất lượng dịch vụ khách hàng lúc đó chắc chắn cũng sẽ kém hơn.
Hiện nay, hàng loạt các siêu thị điện máy tung ra các chương trình khuyến mại như công lắp đặt, tặng thêm 1 năm bảo hành cho toàn bộ khách hàng khi mua điều hòa không khí tại siêu thị. Nhiều siêu thị điện máy còn phát tặng hàng nghìn phiếu bảo dưỡng, bảo trì điều hòa miễn phí cho các khách hàng có hóa đơn mua hàng trước đó.
Đồng thời, bộ phận chăm sóc và tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng cũng sẽ điện thoại đến từng khách mua hàng để hỏi thăm về chất lượng sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của nhân viên khi lắp đặt và bảo dưỡng.
Như vậy, NTD cần phải tìm hiểu kỹ các thông tin về điều hòa không khí cũng như công lắp đặt và những dịch vụ kèm theo ở các trung tâm điện máy lớn có thương hiệu. Không nên quá vội vàng, “say nắng” mua phải những sản phẩm kém chất lượng hoặc “bị ép” chi phí lắp đặt.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét